Не устанавливается Телеграм – почему и что делать

Процедура регистрации пользователей в Телеграм максимально облегчена. Для создания аккаунта, нужно скачать, инсталлировать приложение. Чтобы избежать ошибок, необязательно обращаться к специалистам техподдержки. Нужно знать некоторые тонкости установки популярного приложения для каждого устройства, основные причины возможной неудачи.

В чем особенность Телеграма

Популярность мессенджеров растет с каждым годом. Как любое другое приложение, Telegram позволяет быстро доставить сообщение пользователю, отправить текстовый файл, песню, видеоролик. Основное отличие от подобных программ – высокая степень конфиденциальности, защиты информации пользователей.

Не устанавливается Телеграм
Регистрация в Телеграм.

При этом регистрация проводится в несколько кликов. Для входа в Телеграм не нужно придумывать логин, запоминать пароль.

Аккаунт привязывается к номеру мобиль-ного телефона, на который приходит СМС с комбинацией цифр для подтверждения личности владельца.

В Телеграм много удобных функций. Например, доступ к списку контактов. На практике это экономит время на поиск нужного человека, добавление его в мессенджер.

Причины, по которым не устанавливается

Телеграм работает практически на всех операционных системах смартфонов. Его можно легко найти, бесплатно скачать из официального магазина приложений. Например, Гугл Плей Маркет.

Иногда при регистрации СМС с кодом не приходит. Это одна из частых причин, почему не устанавливается Телеграм. Создать новый аккаунт можно с помощью голосовой настройки. Набираете указанный на странице номер, менеджер диктует цифровой код.

Причиной, почему не скачивается Телеграмм, может стать особенность wi-fi-подключения, т. к. в некоторых сетях блокируется получение кода на телефон.

Как решить проблему

Большинство неполадок, связанных с установкой мессенджера, устраняются пользователем. На официальном сайте Телеграм размещена форма для обращения в службу поддержки, если проблему не удается решить самостоятельно.

На телефоне

Есть несколько причин, по которым не устанавливается Телеграм на смартфон.

Вот что нужно делать в каждом случае:

  • удалите ненужные файлы, приложения, перезапустите процесс. При отсутствии свободного пространства во внутренней памяти загрузка будет невозможна, так как именно туда устанавливается утилита, обновления;
  • достаточно перезагрузить телефон, а также заново подключиться к сети. Низкая скорость, плохое качество соединения могут стать причиной остановки инсталляции, так как Телеграм – приложение с большим объемом. Перезапуск устройства поможет и для восстановления корректной работы системных процессов;
  • использовать только официальную версию программы. Ошибка загрузки может возникнуть при попытке установить Телеграм с поврежденным файлом apk с посторонних сайтов;
  • правильно выставить время, дату, часовой пояс. Настройки могут стать причиной, почему Телеграм не устанавливается. Можно выбрать в меню смартфона опцию «Дата и время сети», тогда параметры будут выставляться автоматически.

На системе Андроид

Перед установкой нужно проверить ПО телефона. На смартфоны с версиями 4.1 Андроид и ниже устанавливать новый Телеграм не получится.

Еще одной проблемой для стало недавно вышедшее обновление приложения. Любую программу на смартфоне, которая использует AppMeasurementContentProvider, нужно отключить. Иначе провайдер будет блокировать установку Telegram.

Чтобы выявить проблему, используйте «CatLog – Logcat Reader!», приложение можно скачать с Плей Маркета.
Почему не устанавливается Телеграм
CatLog – Logcat Reader!.

Что нужно делать дальше:

  1. Внутри установленной программы запускаете запись логов.
  2. Открываете Google Play Market, проверяете каждое приложение отдельно.
  3. При появлении сообщения «Провайдер контента уже авторизован», запускаете CatLog, сохраняете логи.
  4. В них нужно будет найти фразу com.google.android.gms.measurement.google_measurement_service. После нее в конце написано имя пакета от этого провайдера.
  5. Остается удалить конфликтующее приложение, заново запустить установку Телеграм.

На Айфоне

Порядок устранения проблемы для мобильных гаджетов с ОС IOS такой же, как со смартфонами Андроид: проверяете свободную память, устанавливаете правильные дату, время, перезагружаете устройство и модем.

Скачивайте Телеграм только из магазина приложений для Айфонов – App Store.

Установка может зависать из-за несоответствия ПО устройства и обновленного приложения. В этом случае нужно использовать ранние версии Телеграм, которые не конфликтуют с ПО смартфона.

На компьютере

Для установки desktop-версии мессенджера скачивайте программу только с официального сайта https://telegram.org.

Выбирайте подходящую:

  • Telegram for WP. Если используете Windows 10. Устанавливать надо самую последнюю версию утилиты, более ранние работать не будут;
  • Telegram for PC/Mac/Linux;
  • Telegram for macOS.

Установка на компьютер не получается чаще всего из-за блокировки Роскомнадзора. Для обхода пользуйтесь браузерами с VPN, например, Opera или TOR.

Что нужно для установки приложения

Причиной нерабочей версии Телеграм могут стать обычные вирусы, поэтому при скачивании проверяйте полученные программы. Так, на компьютере установочный файл мессенджера имеет в названии фразу tsetup с номером версии. Например, «tsetup.1.3.10.exe». Его нужно открыть и запустить. После этого следуйте указаниям системы.

Для установки на мобильный телефон проверьте правильность даты, времени, скачайте программу из магазина приложений. После получения файла Плей Маркет запустит установку. Когда инсталляция прошла успешно, появляется клавиша «Открыть». Если на экране всплывает уведомление о недостатке памяти, удалите ненужное. Потом заново запустите процесс.

Иногда установку на смартфон нужно провести удаленно.

Как это сделать:

  1. Авторизоваться в браузере в той же учетной записи, как и на смартфоне.
  2. Открыть с компьютера веб-версию Google Play Market.
  3. В поисковой строке ввести название telegram, нажать справа значок с изображением лупы.
  4. Кликнуть на кнопку «Установить», выбрать устройство, если к аккаунту Google их привязано несколько.
  5. Ввести пароль для подтверждения, «Далее». Появится запрос на разрешение установки Телеграм на выбранное устройство и клавиша запуска.

Если смартфон в сети, приложение сразу начнет скачиваться. В иных случаях загрузка запускается после подключения к интернету.

Другие возможные проблемы с Телеграмом

Ошибки установки Телеграм
Подключение через VPN.

Скачайте VPN-приложение, установите его на телефон. Иногда через обычные браузеры и сервера не получается загрузить, инстал-лировать Телеграм по причине блокировки мессенджера в России с 2018 года.

VPN-приложений много, есть бесплатные версии.

Особенность прокси – с его помощью меняется IP-адрес устройства, сеть распознает вход с территории другого государства, где Телеграм не блокирован.

Бывают сбои внутри самого приложения, из-за которых может не получаться установка. В этом случае рекомендуется перезагрузить устройство. Удалите загруженную ранее версию приложения, заново скачайте и запустите установку.

Проблемы могут возникнуть на внутренних серверах Телеграм. Подождите какое-то время и сделайте еще одну попытку.

Всегда есть возможность обратиться в поддержку на сайте https://telegram.org. В разделе Telegram Support максимально подробно напишите о проблеме на английском языке (при затруднениях воспользуйтесь переводчиком). В соответствующих полях не забудьте оставить свой email, телефон. Написать сообщение можно через аккаунт в Твиттере @smstelegram.

Выводы

Если не запускается установка Телеграм, проверьте скорость соединения, перезагрузите смартфон. На нем должны быть правильные настройки, достаточно места для приложения. Скачивать программу нужно только с официального сайта Телеграм. Если проблему не удается решить, можно написать в техподдержку.

Детальная информация видна на видео:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector