Почему плохо работает Телеграм и что делать в таких случаях

Тому, кто установил мессенджер на личный девайс, полезно знать об основных причинах сбоев в работе приложения. Рано или поздно ошибки системы дают о себе знать. Если Телеграмм плохо работает, не загружается интерфейс, либо обнаружена внутренняя ошибка программы, например, не отправляется сообщение, обращают внимание на возможные решения проблемы.

Часто некорректная работа Телеграм связана с тем, что пользователь при установке приложения не учел системные требования к устройству или забыл про блокировку сервиса в РФ.

Особенности приложения

Сбои в работе мессенджера возникают стабильно вне зависимости от того, предусмотрел ли пользователь возможное решение. Основные проблемы с Телеграмм связаны со сменой сессий на разных устройствах.

Случается так, что на мобильном телефоне приложение скачивалось через браузер, который автоматически поддерживает скрытое соединение VPN или Proxy.

Почему плохо работает Телеграм
Сбои в работе Телеграм.

А при установке на новый девайс, в особенности на нестандартные модели телефонов или ПК, Телеграм перестает работать или зависает.

Блокировка со стороны контролирующих органов – не единственная причина, по которой отсутствует соединение. Чтобы проверить подключение, переходят на сайт, позволяющий подключить прокси бесплатно двойным нажатием.

Ресурс может быть использован пользователями, у которых нет времени разбираться во всех тонкостях настройки приватного нахождения в сети.

Следующей особенностью Telegram выступает возможность онлайн-поддержки (с обновлением багов и ошибок) только на определенных версиях ОС, предусмотренных разработчиком.

Установка нелицензионных сборок приводит к тому, что программа без автообнов-лений начинает глючить. В этом случае пользователь может скачать дублирующее приложение от официального разработчика Telegram X, которое подходит для всех устройств.

Несмотря на то что поддержка мессенджера прекращена для iOs гаджетов, установка последних версий Телеграмм Икс, в том числе beta-versions, доступна для пользо-вателей сети. Прямая установка производится при помощи установочных файлов, доступных на канале @tgbeta. Для пользователей Андроид скачивание по-прежнему доступно в Play Market.

Ошибки при общении через приватный мессенджер случа-ются в основном при загрузке на компьютер. Часто Телеграмм глючит при необходимости произвести важные обновления в Windows или Mac.

Десктопные операционные системы в этом плане более требовательные. Следовательно, не работать может не только Telegram, но и браузер, и другие программы, требующие выхода в интернет.

В этом случае пользователь устанавливает пакет критических загрузок через специальный раздел системы, перезагружает компьютер и наслаждается общением без задержек.

Основные проблемы в работе Телеграма и способы их решения

Все неполадки, из-за которых Телеграмм зависает, условно делят на три класса.

Системные ошибки связаны с некорректным функционированием предустановлен-ных модулей как со стороны Телеграм, так и разработчиков ПО для конкретного девайса. Сетевые сбои происходят по вине провайдера, органов контроля (при блокировке) или в случае хакерских атак на сервера, что в Телеграм не афишируется.

Причиной, по которой Телеграм лагает, является и сам юзер. Пользовательские ошибки ограничиваются узким перечнем, но тем не менее случаются часто.

По статистике наиболее вероятны ошибки Телеграмм, связанные с настройкой сети. За октябрь 2019 года их количество составило 93 %. Также пользователи часто сталкиваются с невозможностью отправки сообщений в чатах и каналах. И только в одном из ста случаев человек теряет доступ к функциям Телеграм по причине глобальных системных ошибок или багов в среде клиента.

Опишем наиболее вероятные ошибки и причины, по которым прекращается работа той или иной опции.

Медленно запускается приложение

Причина чаще всего кроется в плохом соединении интернета или вайфай. Перед загрузкой плагина проверяют сеть на работоспособность, например, посредством ввода запроса в поисковике.

Бывают случаи, когда выскакивает ошибка Телеграмм о некорректной работе приложения с кодом ошибки, либо программа глючит (вылетает). Существует два выхода из положения: подождать, пока сеть восстановит сигнал до приемлемого уровня, или переустановить мессенджер, если сбой не связан с техническими работами (неполадками).

Соединение может блокироваться со стороны провайдера, например, при превышении доступного лимита трафика. Необходимо проверить остаток пакета, позвонив оператору.

Важно! Чтобы узнать о возможных сбоях Телеграм напрямую, переходят на официальный сайт. Обычно на главной странице отображается ошибка. Если сбой локальный, то единственной возможностью восстановить связь будет обращение в техподдержку. В такие дни пользователи бьют тревогу на всевозможных форумах и специализированных сайтах.

Тормозит

Проблемы в работе Телеграма
Ожидание загрузки.

Если Телеграм долго грузит, после запуска выскакивает сообщение «Loading» («Соединение»), это свидетельствует о неполадках на сервере.

Возможны случаи, когда проблема связана с перебоями в общественных сетях (вайфай, локалки) либо с отсутствием прямого выхода в сеть.

Обычно пользователи пережидают некоторое время, а при неустранении ошибки обращаются к администрации Телеграм. Выходом из ситуации может стать переустановка приложения. Если версия несовместима с устройствами iPhone или Android, скачивают нужный софт из неофициальных источников (с учетом ОС и правил безопасности).

Не загружает данные

Отображение диалогов и основных окон интерфейса при установке рабочего клиента происходит всегда. Однако, при использовании приложения в веб-версии или на другом устройстве секретные чаты пропадают. Это обусловлено приватностью таких чатов.

В остальных случаях потеря или неполное отображение информации вызваны:

  1. Загрузкой мессенджера с вирусом.
  2. Связью с плохим сигналом (форма регистрации новой сессии и диалог с подтверждением кода долго грузятся).
  3. Конфликтом ПО и устройства (часто такое происходит после обновлений).
  4. Отсутствием коннекта с прокси, VPN.

Чтобы решить проблему, требуется проверить статус – активный или офлайн. Если профиль не отображает информации, сразу переходят к проверке связи.

В настройках сим-карты выбирают тип соединения и номер, с которого производится выход в интернет. Переходят к параметрам сервера для соединения. Для быстрого решения проблемы рекомендуется использовать пункт меню (в браузере), который позволяет подсоединить устройство к системному прокси порту (Opera, Chrome, Tor, Firefox).

Далее можно попробовать переустановить мессенджер, скачав последнее обновление. Если система продолжает зависать, потребуется сброс настроек и откат обновлений до исходного состояния – заводской вариант без приложений и их копий на учетной записи (без синхронизации).

Важно! Если плохо работает Телеграм на Айфон, проверяют работу iTunes или другого установщика программ (файловый менеджер для ipa-файлов). Отказ в доступе часто связан с неполадками в Apple (при использовании лицензионного софта).

Не приходят уведомления

Причина устраняется в два клика. Для этого пользователь переходит в настройки, включает уведомления кнопкой. Также настраивается звук и всплывающие оповещения при необходимости. Для этого юзер переходит во вкладку с диалогами и отключает нотификации от ненужных каналов и групп, или наоборот.

Чаще всего вы не можете просматривать оповещения потому, что когда-то отключили их. И теперь видите только счетчик новых сообщений без всплывающих постов.

Не получается зарегистрироваться

Если окно с регистрацией не отображается, значит, приложение обнаружило ошибку и стоит его перезапустить. Если интерфейс не тормозит, а на указанный номер не приходит СМС, следует проверить, правильно ли введен активный номер телефона с учетом территориального префикса (+7 для РФ).

После проверки отправляют запрос снова. Код действителен в течение 1–2 минут. Но сообщения иногда приходят с опозданием. Поэтому перед включением сим-карты стоит подождать, прежде чем пытаться зарегистрироваться.

Не отправляются сообщения

Телеграм часто «тупит» при отправке писем. Причины бывают самые неожиданные: пользователь не зарегистрирован в системе, вы не можете отправлять сообщения данному человеку и т. д. Если само приложение позволяет писать в группах или на собственном канале, значит, контакт удалился из Телеграм (при неактивности свыше 3-х мес.), либо он поместил вас в черный список.

В остальных случаях проблема исходит от серверов Telegram или провайдеров. Требуется время, чтобы восстановить связь. Единственное, что может пользователь – установить, есть ли проблема, и в какой срок она разрешится.

Не работает микрофон

Причины сбоев в работе Телеграм
Настройка микрофона.

Неисправность гарнитуры в аппарате не такая уж и редкость. Микрофон часто ломается при небрежном обращении с устройством или неправильном ношении наушников (как вариант).

На ПК проверить, работает ли гарнитура, можно при помощи пуска «Устройства и оборудование». Активные установки подсвечиваются фразой «Готово к использованию» (на Виндовс).

Для проверки телефона звонят любому абоненту или включают диктофон. Если голосовое сообщение воспроизводится без звука, то требуется диагностика аппарата.

Не загружаются фото и видео

Если Телеграм плохо загружает файлы, вероятнее всего, сеть не ловит сигнал. Когда же пользователь видит прикрепленный файл, но отправка не осуществляется, стоит зайти в меню профиля. Во вкладке «Отправленные файлы» показываются все фото, видео, картинки из личной переписки.

Если файл отсутствует в перечне, значит, данные не были загружены на сервер. Необходимо повторить загрузку после установления связи.

Важно! В Телеграм-облаке хранятся файлы любых форма-тов. Ограничений на объем по памяти не предусматрива-ется. Загружаемый в отдельности файл не должен превышать 1,5 Гб.

Другие проблемы

Возможные ошибки приложения связаны с использованием сторонних версий Телеграм, которые скачиваются с разнообразных порталов софта по типу устройств, например, сайтов с программами для Айфона. Сбои происходят ввиду недоработок сторонних разработчиков, из-за которых альтернативные клиенты могут висеть не один день.

Плюсы и минусы приложения

В качестве главного преимущества Телеграм выступает быстрая работоспособность и мгновенный отклик. Если пользователь начинает писать сообщение в диалоге, собеседник тут же увидит это. Приложение может виснуть только в случае техничес-ких проблем. К тому же неполадки с блокировками решаются подключением к прокси, который встроен в мессенджер.

Существенных недостатков у программы замечено не было. Основные лаги связаны с функционированием сети.

Выводы

Сбои при использовании Телеграмм случаются по многим причинам. Пользователи обновленных версий чаще сталкиваются с сетевыми ошибками, а потребители нелицензионного софта – с внутренними лагами сборок. Тем не менее проблема практически всегда решается перезагрузкой клиента с последующим подключением к сети.

Однако, некоторые внутренние ошибки приложения возникают и по причине сбоев на серверах Телеграм. В этом случае единственным решением проблемы становится ожидание окончания технических работ.

Детальная информация видна на видео:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector