Что делать, если в работе Telegram произошел сбой

Безупречный Telegram постоянно регистрирует сбои в используемых приложениях. Статистика из отчетов такова, что ошибки в основном связаны с отправкой сообщений и авторизацией. Лишь небольшая часть пользователей жалуется на баги при загрузке файлов, чатов и кнопки интерфейса, в том числе при общении с ботами.

Для того чтобы посмотреть статистику Телеграм в реальном времени, воспользуйтесь одним из сервисов детекции сбоев, например, DownDetector https://downdetector.ru/ne-rabotaet/telegram/. Он позволяет примерно оценить, что именно могло повлиять на работоспособность системы и насколько масштабна ситуация. В любых случаях сначала стоит попытаться исправить проблему на своем устройстве.

Особенности Телеграма

Что делать, если в работе Telegram произошел сбой
Сбой работы Телеграм.

В РФ ошибки сервиса связаны с блокировкой и плохим соединением, если, конечно, пользователь с программами на «ты». Крупные сбои за последнее время фиксировались в Европе.

Сразу несколько стран отписались, что в работе Telegram произошел сбой. О таких глобальных ошибках администрация мессенджера обязательно оповещает в Твиттере и на официальном канале @telegram.

Как правило, сбои происходят из-за обесточивания дата-центра, так как взломать сервера практически невозможно. По крайней мере, команда Дурова не афиширует данные о крупных хакерских атаках.

Системные ошибки выявляются и при использовании клиента на сайте. В этом случае часто не работает и веб-версия. Говорят, что Телеграмм упал.

Если же сбой немассовый, то причин может быть несколько.

Основные проблемы и способы их решения

Проведем подробный разбор возможных причин неполадок.

Не запускается приложение

Редкая неисправность. Связана с конфликтом ПО или использованием устаревшей версии.

Инструкция:

  1. Устанавливают обновленный клиент на устройство (с учетом ОС).
  2. Проверяют работоспособность в менеджере приложений на смартфоне, запускают процессы специальной кнопкой «Возобновить» / «Включить».
  3. Если мессенджер продолжает висеть (начальная страница «Старт Месседжинг»), переходят в веб-версию для проверки ограничений – авторизуются и при неудаче жмут на ссылку «Технические подробности».
Важно. Также проверяют доступный объем памяти. В некоторых ситуациях достаточно почистить кеш и мусор.

Тормозит

Глюки в Телеграм связаны со сбоями в сети, обновлениями на сервере или неполадками с телефоном.

Инструкция:

  1. Устанавливают приемлемый для соединения сигнал, проверяют остатки пакетов трафика и настройки точек доступа.
  2. Включают передачу данных, выбирают тип связи (вайфай, мобильная связь, модем).
  3. Проверяют, сохранены ли настройки прокси или VPN. Сервер мог удалиться, требуется новый хост и порт (для браузеров).
  4. Пишут в службу поддержки с указанием модели устройства с подробным описанием ситуации.

Важно! При использовании устаревшей версии работа мессенджера происходит с частыми зависаниями.

Не загружает данные

Нередко люди замечают, что при запуске диалогов не каждый чат грузится сразу же. Основная проблема заключается в нестабильном интернете. В Telegram это наиболее вероятный сбой.

Инструкция:

  1. Ждут загрузки всего списка.
  2. Если это не помогает даже после появления сигнала, перезапускают приложение с повторной авторизацией.
  3. Удаляют клиент.
  4. Новая версия должна функционировать. При обнаружении той же ошибки это означает, что сбой Телеграм массовый (технические работы, ошибка сервера).
Важно! Если не грузится отдельный контакт или секретный чат, значит, профиль был удален, либо контакт деавторизовался из смартфона.

Не приходят уведомления

Почему в работе Telegram произошел сбой
Настройки оповещений.

Выход из ситуации связан с настройками уведомлений или приватности.

Пользователь мог приглушить оповещения от канала, группы или контакта, а также запретить системе получать сообщения от посторонних.

Инструкция:

  1. Заходят в настройки уведомлений и активируют нужные (+ звук).
  2. Выключают блокировку всплывающих вкладок на смартфоне или ПК.

Важно! Если не приходят оповещения каналов, смотрят вкладку «Показать все чаты». Режим «воркмод» активирован и скрывает диалоги с отключенными уведомлениями.

Не получается зарегистрироваться

В мессенджере Телеграм это редкий сбой. Связан с некоторыми моделями телефонов, например, при использовании Андроид-версии 3.0.

Инструкция:

  1. Переходят в приложение на устройстве с поддержкой Телеграм, если система запрашивает регистрацию в клиенте, а не на ПК (web).
  2. Повторяют попытку позже, если сообщение не приходит по вине провайдера.
  3. Используют другой номер, который не попадает под блокировку сервиса (например, есть спамовые сим-карты, которые уже попали в базу).
  4. Не пересылают код проверки. Он не сработает при любом копировании.

Важно! Мессенджер оповещает пользователя при регистрации текстовой информацией с описанием ошибки на английском языке. Если этого не происходит, проблема заключается в провайдере или сервере Телеграм. Подробное руководство смотрят здесь: https://tgrm.su/blog/faq/telegram-oshibki/

Не отправляются сообщения

В Телеграмм это частый массовый сбой. Выход из ситуации достаточно прост.

Инструкция:

  1. Проверяют соединение и слетевшие прокси, ВПН.
  2. Заходят в список заблокированных контактов, отключают нужные.
  3. Проверяют блокировку при помощи спамбота Телеграм.
Важно! Телеграм может «упасть». В этом случае отправка сообщений на сервер недоступна.

Не работает микрофон

Многие пользователи часто спрашивают на форумах, почему не получается отправить голосовое сообщение. Несмотря на то, что микрофон работает, звук не записывается.

Инструкция:

  1. Включают разрешения приложения в настройках системы (микрофон, память и т. д.).
  2. Выключают дополнительное ПО, которое блокирует передачу звука на устройстве (антишпионские программы, которые сейчас очень популярны).

Важно! Неисправность, опять же, может быть связана с физическим или программным дефектом гарнитуры или наушников (ПК, мобильник).

Не загружаются фото и видео

Как действовать, если в работе Telegram произошел сбой
Отправка видео файлов.

Проблема происходит при синхронизации приложения и файлового менеджера.

Инструкция:

  1. Проверяют местоположение файла. Он может быть переименован, перемещен или удален, а система Телеграм видит его в другой папке (глюк).
  2. Пробуют загрузку по частям (слишком большой объем, сеть не справляется).
  3. Включают разрешения на доступ к камере и памяти.
Важно! Размер загрузки – до 1,46 Гб.

Другие проблемы

Внешние сбои Телеграм нумеруются числами, например, Error500 или Error301. При обнаружении данной записи любые способы устранить неполадку будут бессмысленными.

Плюсы и минусы приложения

Преимущества платформы отличаются от конкурентных, способных лишь соединить людей онлайн. Безопасность, стабильная работа и приватность – главные плюсы Телеграм.

Что касается недостатков, то они больше технические. Например, работоспособность всей системы зависит от трех дата-центров. Если кому-то удастся взломать или вывести из строя хотя бы один, то без связи останутся сотни миллионов человек на нескольких континентах.

Выводы

Сбои в Телеграм – явление редкое и немассовое. При обнаружении проблем с доступом к приложению стоит отталкиваться от ответа системы с кодом и описанием ошибки. Если же сбой не связан с предусмотренными ситуациями, выходом остается попытка установить связь, а затем – перезапуск клиента.

Несмотря на неудобство, Телеграм используют многие жители России. Это возможность для приватного онлайн-общения после введения поправок в закон о конфиденциальности данных (антитеррористический пакет поправок). В случае произвола властей никто не застрахован от использования полученных данных против самого себя же.

Детальная информация видна на видео:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector