Для многих пользователей Telegram стал привычным и любимым мессенджером для переписки, получения информации из каналов, на которые оформлена подписка, общения в тематических группах. Кажется, что лучший способ продвинуть свой товар – это зарегистрироваться как можно в большем количестве групп и начать рассылать пользователям рекламу.
Нет, это ошибочное мнение. Так можно легко попасть под ограничения. Могут забанить не только личный chat, но и канал, внести в черный список в групповом чате.
Рассмотрим, что нельзя делать в мессенджере, чтобы не попасть под ограничения. Как понять, что, по мнению модераторов, допущены нарушения правил. Какие действия надо предпринять, чтобы снять бан.
Что такое блокировка в Телеграм
Это частичное или полное ограничение активных действий в мессенджере.
За что могут назначить наказание:
- рассылка сообщений незнакомым контактам;
- нарушение правил группы, посты со спамом;
- по жалобам на созданную группу (банится тот, кто организовал публичный чат);
- за распространение опасного контента (порно, игровые, мошеннические каналы).
Типы ограничений:
- Первичный временный бан. Автоматически снимается через семь дней.
- Повторная блокировка. Может продолжаться больше одной недели, на усмотрение модератора.
- Вечное ограничение. Отмене не подлежит.
При временном бане не получится:
- инициировать переписку с человеком, с которым до этого не было открыто ни одного чата;
- найти пользователя по username.
Вечная блокировка помимо тех же ограничений, что и при вре́менной, не позволяет:
- создавать новые каналы, публичные чаты;
- писать посты в группах;
- назначать администраторов в собственные чаты.
Разберем, какие инструменты ограничиваются в использовании и как разблокировать Телеграмм.
Что могут забанить
Блокируется как один инструмент, так и все сразу. Все зависит от тяжести нарушений и от того, как часто они случаются.
Аккаунт
Ограничение учетной записи, как правило, происходит в результате неоднократных нарушений правил Телеграма, но может быть и ошибочным. Например, при рассылке всему списку контактов однотипного сообщения (приглашение на встречу, свадьбу и т. д.). В последнем случае бан устанавливается антиспам-ботом.
При реальных нарушениях правил могут заблокировать даже другие аккаунты, которые имеют тот же IP-адрес.
Канал
Иногда при приглашении большого количества пользователей за один раз применение накруток подписок, распространение информации в нарушение законодательных норм приводят к бану канала.
Для того чтобы такого не происходило, перед тем, как завести информационный ресурс в мессенджере, надо внимательно изучить его правила.
Чат
Если собеседник не отвечает на запросы, не указывается время последнего посещения мессенджера, то, скорее всего, он произвел блокировку chat. Это возможно сделать, занеся контакт в черный список.
Контакт
Это то же самое, что и в предыдущем пункте. Но если просто удалить контакт из своей записной книжки, это не будет препятствием для открытия чата со стороны убранного из телефона абонента.
Для бана человека, с которым не хочется вести диалог, надо:
- зайти в Telegram;
- открыть chat с нежелательным собеседником;
- тапнуть по его нику в верхней части экрана;
- активировать меню через вертикальное троеточие;
- выбрать команду «заблокировать».
Как узнать, что вас забанили
Если произошло ограничение канала или общения в группе, то об этом можно узнать при помощи специального бота. Определяем наличие бана следующим образом:
- открыть мессенджер;
- в поисковой строке набрать @spambot;
- запустить этот ресурс, тапнув на кнопку «Старт»;
- при отсутствии ограничений сервис об этом уведомит сразу;
- если блокировка установлена, то bot сообщит, какой срок будут действовать ограничения.
А вот когда бан «прилетел» от одиночного контакта, то определить наличие блокировки можно только по косвенным признакам:
- перестает отражаться аватарка собеседника;
- в статусе будет указано, что человек не входил в мессенджер долгое время без указания конкретного времени;
- все сообщения будут отмечаться как неполученные (не появится двойной галочки, говорящей о прочтении).
Как разблокировать Телеграм
Использование мессенджера может быть ограничено по нескольким причинам:
- забыли секретный пароль (облачный или стандартный) и вышли из аккаунта;
- попали под временное ограничение;
- попали под «вечный» бан.
При потере пароля на вход надо просто запросить новый, получить СМС с кодом на номер телефона, который был указан при регистрации аккаунта, ввести цифры и можно работать дальше.
Если забыт облачный пароль, который указывается при двухэтапной аутентификации, то надо связаться с техподдержкой через официальную страницу и, описав ситуацию, попросить помощи в восстановлении доступа к аккаунту (адрес – https://telegram.org/support).
При временных ограничениях лучше дождаться окончания их срока.
Когда наложен вечный бан, то проще всего поменять номер телефона и создать новый аккаунт. Исключение составляет ситуация, когда телефонный номер был заблокирован у предыдущего владельца. Тогда можно обратиться к @SpamBot. После описания ситуации все ограничения снимаются.
Но есть случаи, в которых удается убирать даже вечную блокировку.
На телефоне
Если бан «прилетел» по ошибке, попытаться устранить его можно абсолютно бесплатно. Для этого надо связаться с саппортом (написать на адрес spam@telegram.org) и объяснить ситуацию. Если правила Telegram действительно не были нарушены, то в течение суток-трех ограничения будут отменены.
Большого различия, как разблокировать чат в Телеграм на устройствах с разными операционными системами, нет.
Андроид
На смартфоне с Android снимать бан можно тремя способами:
- через спам-бот;
- связавшись с техподдержкой;
- позвонив или написав с помощью других мессенджеров или соцсетей человеку, который внес общий chat в черный список.
Айфон
Для того чтобы снять блокировку в чате Телеграмма на гаджете с iOS, надо использовать три способа, описанные в предыдущем пункте.
Активировать @SpamBot можно, зайдя в мессенджер. Бот ищется по указанному имени в поисковой строке и запускается командой «запустить».
Если же ограничения были установлены справедливо, то снять блокировку нельзя. Но на Айфоне есть возможность просматривать заблокированные каналы.
Для этого:
- с iPhone перейти по ссылке;
- установить ПО;
- затем зайти в основные настройки;
- тапнуть по строке «профили и управление устройством»;
- выбрать приложение Телеграм;
- перевести бегунок в положение «доверять».
На компьютере
Первые три способа абсолютно такие же, как и для смартфонов.
Также в версии Telegram для ПК для просмотра заблокированных каналов можно:
- включить IPv6 («Настройки» / «Тип подключения» / «Использовать IPv6»);
- подключиться через VPN.
Напоследок дадим ответ на один самых частых вопросов, задаваемых в поисковых системах: «Как сделать в Телеграмме, чтобы пользователь разблокировал тебя». Самостоятельно снять ограничения невозможно. Рекомендуем связаться с собеседником через e-mail, социальные сети, по телефону выяснить причины блокировки и попросить ее отменить.
Выводы
Ограничения на аккаунт, канал или публичную группу накладываются вследствие нарушения правил использования мессенджера.
Блокировка оппонента может произойти случайно, в результате ссоры или если собеседник регулярно присылает спам.
Бан бывает временный и вечный. Первый снимается после окончания срока ограничения, избавиться от второго невозможно.
Если приостановка прав пользования публичными сервисами была произведена ошибочно, в действительности никаких правил Телеграм нарушено не было, то разблокировку можно произвести, обратившись к спам-боту или в техподдержку.
Но лучше всего соблюдать принципы, изложенные в пользовательском соглашении.