Почему в Телеграме не загружаются картинки и видео

В Телеграм ошибки медиа связаны не только с плохим соединением или отсутствием антиблокировки. Чтобы выявить причину, по которой данные не загружаются, следует воспользоваться настройками приложения или телефона (ПК). Проблема достаточно распространенная, поэтому требуется рассмотреть частные случаи для всех типов устройств.

Если пользователя интересует, почему в Телеграме не загружаются фото (видео), ответ следует искать не только в самой программе. Часто ошибка возникает из-за качества связи, проблем на серверах или же из-за блокировки, когда соединение не маскируется.

В чем особенность приложения

Почему в Телеграме не загружаются картинки и видео
Загрузка файла в Телеграме.

Основной причиной, по которой в Telegram не открываются или не грузятся файлы, является некачественное покрытие интернета.

Большие по весу картинки и фотографии длительное время отображаются в режиме «download» (бегающий кружок).

Второй распространенный случай – ненастроенная автозагрузка медиа. Файлы в группах, чатах и каналах могут запускаться выборочно. Это связано с тем, что загрузка фото (видео, анимации) ограничена лимитом.

В продвинутых настройках данный параметр настраивается при помощи ползунков:

  1. По типу файлов (фотография, видеосообщения, файлы, gif).
  2. По размеру (1–1500 Мб).
  3. По виду диалога (личные чаты, группы, каналы).
Важно! Если отключить автозагрузку, скачивать файлы придется вручную. Тогда их копии сохранятся в выбранную папку, что очень удобно при необходимости прослушать плейлист или просмотреть подборку видео с любимых каналов.

Если Телеграмм не грузит фото по причине ограничений в настройках, то посты и записи с файлами отображаются со специальной стрелкой, после нажатия на которую сообщение загрузится постфактум. Удобнее разрешать загружать данные любых размеров, чтобы всегда быть в курсе событий.

Важно! Настройка отправки и чтения голосовых записей системой не предусмотрена. Причину следует искать в плохой связи (сервера, покрытие, блокировка доступа).

Основные причины, почему не грузятся картинки

Есть несколько вариантов, почему не грузятся видео или картинки в Телеграм.

Интернет

Чтобы приложение работало корректно, нужен быстрый мобильный (4LTE) или локальный интернет (wifi, спутниковая связь), так как мессенджер работает в режиме постоянного обновления данных.

Если не открываются все фото в Телеграмм, значит, соединение прерывается. Следует проверить точку доступа, настройки или возобновить передачу данных («запрет», «в самолете»).

Проблемы сервера

При наличии ошибки со стороны серверов передавать или открывать файлы не получится. Коннект будет недоступен, решить проблему удастся после окончания технических работ.

Если же, например, в Телеграм не загружается короткое видео, проверяют уровень сигнала. Связь часто падает в больших городах, особенно в высотных постройках. Если на экране не отображается ни одного «кирпичика» или высвечивается знак «?», то линия временно недоступна. В таких случаях единственным вариантом становится звонок в call-центр.

Блокировка

При запрете доступа мессенджер вообще не показывает данных. При попытке авторизации висит окно «Start Messaging» или белый экран. Блокировка может быть вызвана не только провайдером, но и по запросу компетентных органов. Поэтому рекомендуется скачать адреса нескольких VPN или Proxy, чтобы менять их, когда они полетят.

Важно! Во всех клиентах для Айфон, Андроид, Айпад или Винфон есть настройки встроенного шифруемого соединения. Чтобы не искать бесплатные сервисы по замене IP, заходят в «Настройки», выбирают «Тип соединения», устанавливают галочку напротив автоматического прокси (системные).

Версия приложения

Почему в Телеграме не загружаются файлы
Настройки активной сессии.

Вид клиента на смартфоне или компьютере – причина, по которой файл может не грузиться: не настроена сессия или обновления.

За данные и память в мессенджере отвечают специальные настройки.

Они позволяют:

  1. Выбирать путь для загрузок, то есть всех файлов из диалогов (рекомендуется использовать временную папку, которая самоочищается после закрытия сеанса).
  2. Самостоятельно устанавливать лимит кеша и данных.
  3. Настраивать автоудаление через определенный промежуток времени (для смартфонов включают ежедневную очистку, чтобы оперативная память не забивалась).

Важно! В веб-версии диск на любом устройстве остается «чистым». Системные папки Телеграм не создаются. Это одна из причин, почему web telegram – лучший выбор для слабых аппаратов с оперативкой менее 2 гигов.

Как решить проблему

При неисправности «Телеграмм не отправляет фото или видео» используют следующую инструкцию.

На телефоне

Порядок действий для различных моделей не сильно отличается друг от друга.

Андроид

Обновленная версия Телеграмм доступна для устройств Android 4,1+.

Инструкция:

  1. Если диалог выдает значок «часики» или «восклицательный знак», проверяют скорость загрузки и пинг при помощи сервиса https://www.speedtest.net/ru. Обращаются к оператору.
  2. Если проблема не в интернете, то переходят к проверке установленных прокси и ВПН серверов (обновляют адреса, тестируют старые).
  3. Устанавливают обновления мессенджера через настройки.
  4. Очищают кеш в Телеграм, устанавливают предельные значения лимитов (раздел «Данные и память», «Автозагрузка»).
  5. Переходят в настройки Андроид. Очищают оперативную память при помощи клинера (из магазина «store»).
  6. Заходят в браузер и удаляют историю с кукисами.
  7. Повторяют отправку в выбранный диалог.
  8. Если операция не завершилась, проблема решатся через поддержку индивидуально. Предварительно следует перезапустить мессенджер.
Важно! Перед тем как отправлять файлы, надо убедиться, что они правильно отображаются в файловом менеджере телефона, то есть не были видоизменены.

Айфон

Для iPhone проблема актуальна в том случае, если человек использует запрещенный Jailbreak и подобные менеджеры загрузок. Их следует постоянно обновлять, чтобы работа приложений не останавливалась.

Инструкция:

  1. Открывают диалог, прикрепляют файл через «скрепку», выбрав одну или несколько картинок (для сообщения), весь альбом (для канала, группы).
  2. Если требуется загрузить что-то к себе, нажимают на «стрелочку».
  3. Далее подтверждают действие и ожидают успешной загрузки.

Важно! Блокировка канала или профиля также влияет на возможность ведения диалога. Вероятно, кто-то из пользователей пожаловался на спам, сработала защита.

На компьютере

На десктопных ОС проблема «не отправляются фото в Телеграм» наиболее распространенная ввиду отличий с мобильным приложением. Однако, опция загрузки предусмотрена. И причину следует искать в самом компьютере. Обычно файл не присылается из-за прерывания загрузки.

В Телеграме не загружаются фото и видео
Путь сохранения для файлов.

Несмотря на то, что форматы сжимаются для разгрузки серверов, данные приходится сохранять через телефон.

Инструкция:

  1. Отправляют / скачивают фото, видео через закреп.
  2. Проверяют путь сохранения, исходную папку. Файл мог быть перемещен в новую директорию.
  3. Выжидают время, необходимое для отправки. Его несложно определить при использовании модема, отражающего статистику. Система оповестит о завершении «зеленой галочкой». Если же пользователь скачивает файл, процесс загрузки отображается рядом со стрелочкой. После завершения нажимают на значок «дискеты». Данные хранятся в выбранной папке, кликают «Открыть» при помощи мыши.

Важно! Сначала очищают кеш приложения. Рекомендуется следить за диском С при помощи утилит по очистке от дублей, мусорных папок, руткитов и вирусных файлов.

На компьютерах память для Телеграм не нужна. Поэтому чистить систему, как на телефонах, необязательно. Следует настроить только VPN и интернет-соединение. Если официальный сайт Telegram открывается, то проблема в связи (сервер, настройки).

Обращение в техническую поддержку

Заявку пишут в крайних случаях, удостоверившись, что все способы не работают.

Делают это при помощи:

  1. Приложения, раздел «Задать вопрос» в настройках.
  2. Сайта в специальной форме «Support».
Важно! Перед запросом проверяют статус аккаунта на предмет блокировки при помощи бота SpamBot (имя для поиска).

Другие способы

Остальные методы используются в некоторых случаях.

Частные способы:

  1. Актуально для людей с большим количеством подписок. Для успешной загрузки отключают автозагрузку или устанавливают лимиты на файлы до 5–10 Мб.
  2. Вы выкладываете большие по объему данные. Загрузка не произойдет, если размер файла превышает 1,46 Гб, а для секретных чатов этот лимит еще меньше.
  3. На устройстве не установлены разрешения на доступ к памяти или камере с микрофоном. Требуется зайти в менеджер приложений и настроить Телеграм.
  4. В остальных ситуациях файлы сохраняют в «Избранном» или выкладывают / скачивают на других блогах / сайтах.

Решить проблему удается в большинстве случаев, если иметь дело с лицензированным ПО.

Выводы

Пользователи Телеграм часто сталкиваются с невозможностью загрузки медиа на компьютере или телефоне. Причиной становятся разные обстоятельства и даже настройки самого мессенджера. Чаще всего проблема самоустраняется путем повторной отправки фото или видео.

Если же существует реальная помеха, например, завис сервер, или отключилась антиблокировка, то скачивание приходится прервать. В качестве рекомендации советуют периодически проверять производительность устройства и активность ВПН.

Детальная информация видна на видео:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector