Иногда пользователи сталкиваются с проблемой при запуске Telegram. Приложение выдает ошибку старта, которая требует закрыть мессенджер, а дальнейших инструкций не предлагает. Причиной такого отклика программы становятся сразу несколько проблем, исправить их быстро можно при помощи данной инструкции.
Основной причиной, по которой вылетает Телеграмм, становится несовместимость версии с устройством. Если же приложение функционировало стабильно до последнего запуска, скорее всего, пользователь установил новое ПО, которое конфликтует с клиентом. Такое часто случается на компьютерах и ноутбуках при установке программ из сторонних источников.
А вот если Телеграмм выдает ошибку на смартфоне, то единственным выходом становится переустановка системы с удалением ненужных файлов.
Особенности Телеграма
Мессенджер может выдавать различные ошибки, связанные с серверами, програм-мным обеспечением или же пользовательс-кими настройками. Случается это в редких случаях.
Приложение постоянно обновляется, а администрация прорабатывает всевозможные решения при наличии жалоб или обращений пользователей.
Так как Telegram ориентирован на мобильные версии для Айфонов (iOs), Андроид и Винфон, с данными ОС технические ошибки практически исключены. Десктопными клиентами владельцы аккаунтов пользуются не слишком часто. Проблемы при их запуске нередко связаны с провайдерами сети и блокировкой.
Тем не менее решение всевозможных проблем сводится к единому алгоритму, который делает понятным настройку программы на любых ОС.
Почему вылетает приложение
Если мессенджер Telegram постоянно перезапускается, не авторизует пользователя или выдают ошибку «Application Error», следует исключить возможные проблемы и повторить попытку входа.
Основные причины, по которым приложение вылетает, описываются ниже. Следуйте инструкции и учитывайте совокупность всех факторов, повлиявших на запуск.
Блокировка
Общение в Телеграме осуществляется по протоколу VPN или Proxy. Данная опция встроена в самом мессенджере. Если человек использует защищенное соединение в браузере, это совсем не означает, что сеанс будет успешным (обойдет блокировку).
Данные из приложения передаются напрямую через интерфейс системы. Мобильные операторы и другие провайдеры интернета видят, через IP каких сайтов (их серверов) осуществляется соединение.
Неправильно установлена версия
На возможность входа в личный профиль влияет и тип установленного клиента. На официальном сайте все версии постоянно обновляются. Хотя нововведения выходят не так часто, но они масштабные и затрагивают сразу несколько опций или настроек.
Скачивать обновления каждый месяц необязательно. Тем более что для iOs (iPhone) и Android прошивки устанавливаются напрямую из магазинов приложений. А при использовании ПК достаточно следить за новостями Telegram, которые публикуются в канале Дурова. При выходе очередной обновленной версии достаточно зайти в раздел «Версия и обновления» в продвинутых настройках и включить режим авто.
Важно! При использовании неофициальных приложений Telegram конфликты возникают при наличии вредоносного кода (вируса, трояна). Для предупреждения кражи данных сканируют систему специальной утилитой, обновленной к моменту установки (AntiSpy, AntiMalware), и скачивают клиент с проверенных источников. Обычный антивирус часто не распознает усовершенствованные «руткиты» и «зомби».
Wi-Fi и Интернет
Плохой сигнал связи или перегрузка общественных сетей – самые частый ответ на вопрос, почему клиент не осуществляет воспроизведение заданных алгоритмов. При этом окно мессенджера не грузится или не отсылает запросы при авторизации (вкладка с диалогами, входа).
Другие проблемы
К иным причинам сбоев относят неучет пользователями основных требований системы, предъявляемых к устройствам. Технологии не стоят на месте, Телеграм развивается. И как все крупные компании прекращает поддержку старых ненужных версий. Сейчас приложение устанавливается только на Иос 8+ и Андроид 4+.
Распространенные неполадки:
- Отказ функций внутри интерфейса (пропал поиск, не отправляются голосовые сообщения и видео, не грузятся файлы, не отображаются диалоги или канал, долгая загрузка, в результате которой приложение ссылается на сбой или частые попытки входа).
- Технические ошибки со стороны серверов и при тестировании бета-версий (глобальные сбои).
- Устранение неполадок на мощностях провайдеров.
- Система безопасности Телеграм защищает аккаунт от доступа третьих лиц (использование нового подключения на другом устройстве, смена IP).
Способы решения
Устранение той или иной неполадки зависит от пользовательских настроек и соединения связи. Глобальные ошибки не могут быть устранены самостоятельно.
В телефоне
Вне зависимости от модели телефона мессенджер настраивается по определенному алгоритму.
Инструкция:
- Если Телеграм выдает ошибку приложения (в красной рамке), версию клиента деактивируют с последующей очисткой кеша. Для этого удаляют программу (через менеджер, магазин), сканируют систему клинером или бустером, затем устанавливают официальную версию.
- Если клиент тормозит, проверяют оперативную память. Заходят в настройки и анализируют, сколько памяти осталось. Для корректной работы необходимо минимум 100 Мб при условии, что человек не дублирует файлы в библиотеку на смартфон (автозагрузка). В случае если память забита, удаляют лишние папки и неиспользуемые программы вместе с кешем (диспетчер приложений), а также закрывают фоновые вкладки.
- Если попытки входа не приносят результата, проверяют связь. При необходимости покупают пакет трафика, ловят сеть. Далее переходят в веб-версию и открывают продвинутые настройки. Это требуется для установки прокси внутри мессенджера. Выбирают «Тип соединения», далее «Использовать системные настройки прокси». Это позволит обойти блокировку провайдера. При желании можно настроить собственный Proxy, воспользовавшись бесплатными сервисами, где предоставляют хост и порт.
- При неисправностях функций в приложении очищают кеш и перезагружают телефон. Если действие не приносит успеха, мессенджер обновляют. В некоторых случаях решить проблему удается при настройке оповещений, звука, языка и конфиденциальности.
В компьютере
На десктопных версиях вылетает клиент Telegram по нескольким причинам. Чтобы понять, связано это с блокировкой (висит окно авторизации / регистрации) или другой внешней причиной, потребуется воспользоваться резервным web-сайтом.
Инструкция:
- Проверяют настройки прокси или VPN через официальный ресурс. Если они сбились (сервер устарел), включают дополнительные (три снизу). Для быстроты первого запуска прокси используют режим «авто».
- Возможно, клиент блокируется новым антивирусом или какой-то скачанной программой (файлом с вирусом). Просматривают загрузки сканером и устраняют проблему совместимости (разрешают доступ, вынимают процесс из «песочницы», виртуального режима).
- В остальных случаях, если компьютер достаточно мощный, программу просто удаляют. Бывает, что приложение не открывается из-за скачивания пакета обновлений.
Важно! Если на аккаунт наложены временные ограничения, запускают @Spambot. Он рассказывает о блокировках при наличии таковых.
Веб-версия может пояснить, почему вход в Телеграм недоступен, если все вышеизложенные проблемы исключены.
В диалоговом окне всплывают следующие ошибки:
- Too Fast – слишком много попыток входа, например, при последовательной авторизации или регистрации нескольких профилей.
- Error, internal control – частые удаления или восстановления аккаунта.
- Too many actions – число авторизаций в определенный промежуток времени превысил лимит, пользователь слишком часто повторяет ввод кода.
- Error – неправильный номер или логин.
Плюсы и минусы Телеграма
В плане работоспособности Telegram не является проблемной программой. Основные сбои происходят по причине использования устаревших версий и неактуальных настроек.
Плюсами мессенджера являются обеспечение безопасности при ошибках серверов и быстрая техническая поддержка, писать которой можно с любой электронной почты.
Серьезных недостатков у Телеграм не имеется. Проблему кастомизации (фильтры чатов, персонализация) решает другой официальный клиент версии «икс».
Выводы
Если вылетает Telegram, пользователь проверяет соединение и только потом переходит к настройкам (устройства или мессенджера). Часто проблема решается установкой обновленного клиента или же загрузкой официальной версии.
Чтобы неполадки при старте возникали как можно реже, устройство постоянно проверяют на производительность, вирусы и мусорные файлы. Это позволит отнести сбой к внутренним или внешним ошибкам, что существенно сэкономит время.
Детальная информация видна на видео:
