Можно ли заблокировать Телеграм, если утеряна сим-карта

Telegram становится одним из самых востребованных мессенджеров. На конец первого квартала 2020 года его аудитория составила 400 млн абонентов. Сейчас количество пользователей Телеграма ежедневно растет на 500 тыс. человек. В Google Play приложение занимает первое место среди соцсетей, а в App Store – второе.

Но функционал мессенджера устроен так, что регистрация и все действия с учетной записью можно производить только с помощью одного телефонного номера.

Рассмотрим возникающие проблемы с доступом в аккаунт, как зайти в Телеграмм если потерял сим-карту. Способы восстановления возможности входа в учетную запись.

Принцип работы Телеграма

Мессенджер позволяет обмениваться сообщениями, медиафайлами практически любой конфигурации, создавать собственные каналы и групповые чаты с высокой степенью криптографической защиты на основе протокола MTProto, созданного командой Павла Дурова.

Для обеспечения работы Telegram используются серверы, расположенные в Германии и США. А при общении в секретном чате информация передается от устройства одного участника диалога к другому, минуя серверы.

Статус в "Телеграме" "Был в сети давно"
Telegram

На сегодня это мессенджер с самой высокой степенью защиты данных.

Но есть одно но. Для регистрации аккаунта, восстановления доступа, установки двухэтапной идентификации нужен номер телефона, без него все перечисленные действия произвести невозможно.

Причины отсутствия доступа

Большая часть проблем связана с утратой сим-карты. Разберем различные случаи.

Украли/потеряли телефон

В такой ситуации для сохранения конфиденциальных данных и переписок выполняем следующие действия:

  • блокируем симку через оператора мобильной связи;
  • заходим в аккаунт с другого устройства и завершаем работу приложения на украденном смартфоне;
  • восстанавливаем сим-карту;
  • при невозможности восстановить номер можно заблокировать Телеграм, если утерян телефон.
На заметку. Лучше всего заранее защитить мессенджер от случайного доступа в него третьих лиц, установив пароль.

Заблокировали/потеряли сим-карту

В этом случае действуем так же, как и в предыдущем варианте:

  • звоним оператору мобильной связи, блокируем потерю или пытаемся восстановить работу «замороженной» карты;
  • заходим в аккаунт с другого устройства;
  • если на прочих гаджетах Телеграм не установлен, то зайти в свою учетную запись мессенджера невозможно, т. к. при установке приложения на новый смартфон, планшет, ноутбук, ПК потребуется получить одноразовый код по СМС, что невозможно;
  • восстанавливаем работоспособность номера.
Совет. Лучше удалить Телеграмм если симка потеряна или заблокирована, и нет возможности восстановить ее функционал. Потому что когда номер не используется, он передается другому абоненту, который при установке приложения получит доступ к аккаунту предыдущего владельца.

Забыли пароль

Существует два вида кодов для входа в мессенджер – стандартный, который устанавливается всеми пользователями, и облачный (при активированной функции двухэтапной аутентификации).

Двухэтапная аутентификация в Телеграмм

Для восстановления общего пароля надо обратиться в техподдержку, после чего на зарегистрированный телефон придет новый код.

Облачный пароль можно узнать, только если в настройках указан адрес e-mail. Тогда также обращаемся в техподдержку, которая пришлет на почту код доступа.

Если осталась возможность зайти в мессенджер с десктопной версии, то из нее можно вытаскивать информацию путем экспорта данных. Затем следует произвести удаление старого Телеграм-аккаунта и создание нового.

Важно. Даже при активной сессии на одном из устройств восстановить облачный пароль невозможно.

Предприняли много попыток входа

При спешке, невнимательности бывает такое, что несколько раз подряд при запуске мессенджера пишется неверный пароль. И, наконец, при очередном вводе секретного кода появляется сообщение, что Telegram заблокирован.

Это происходит в результате срабатывания защиты от подбора пароля и спам-фильтров. В этом случае надо подождать – блокада, как правило, устанавливается на сутки. По окончании этого периода можно снова входить в свой аккаунт.

Другие

Причиной отсутствия доступа к учетной записи могут также стать:

  1. Неиспользование телефона, указанного при регистрации аккаунта в течение трех-шести месяцев. Номер могут передать другому абоненту.
  2. Утеря паспорта, на который оформлена симка. За время восстановления документа права на номер могут быть утрачены (см. предыдущий пункт).

Как открыть доступ в аккаунт

Есть несколько способов для того, чтобы сохранить личные данные и информацию от третьих лиц.

Из другого устройства

Сразу отметим, что войти в свою учетную запись, если нет доступа к телефонному номеру, который был указан при регистрации аккаунта с нового гаджета, не получится.

Теряем доступ к авторизованному в мессенджере номеру – получаем возможность входить только с уже зарегистрированных в Telegram устройств.

На вопрос, как заблокировать Телеграмм если потерял телефон, ответ один – только с помощью входа с другого гаджета. Удобнее всего делать это с десктопной версии:

  • из главного меню приложения открываем настройки;
  • входим во вкладку «Конфиденциальность» и тапаем по ней;
  • в разделе «Активные сеансы» кликаем по строке «Показать все сеансы»;
  • в выпадающем списке удаляем утерянное устройство.
Активные сеансы

Если доступ к номеру телефона сохранен, то для осуществления входа в аккаунт работаем по следующему сценарию:

  • скачиваем Телеграм на новый гаджет;
  • при регистрации указываем номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт;
  • получаем код в СМС и вводим его в окне регистрации;
  • завершаем активный сеанс на пропавшем устройстве.

Восстановить симку

Для этого надо обратиться в офис мобильного оператора с просьбой заблокировать утерянную карту и выдать новую.

На время, которое требуется для получения доступа к телефону, можно заблокировать аккаунт, написав письмо в техподдержку мессенджера. После получения сообщения операторы замораживают учетную запись немедленно.

Сброс данных

Этот способ используется не для восстановления доступа к учетной записи, а для защиты личных данных от попадания в чужие руки, при потере смартфона.

Метод возможно использовать, только если предварительно такая опция была настроена.

Функция удаленной блокировки и очистки данных доступна на всех современных операционных системах. Более того, с другого устройства можно даже удалить приложение.

К сожалению, сброс данных не гарантирует полную очистку. Если в Телеграме установлена опция «Сохранять файлы», то все полученное в сообщениях автоматически отправляется в память телефона. Информация при этом не шифруется и остается доступной в кеше.

Другие способы

При утере паспорта и невозможности быстрого получения новой сим-карты можно написать оператору заявление о сохранении номера на время оформления документов.

Если же симка уже оформлена на другого абонента, то можно связаться с ее владельцем и попросить помочь восстановить аккаунт путем передачи кодов, приходящих на его номер.

После авторизации на другом устройстве надо сразу же запустить процесс замены номера с утраченного на новый.

Это удобно и для владельца старой симки, так как он сможет зарегистрировать собственный аккаунт на этот номер только после того, как закончится процесс переоформления чужой учетной записи.

Служба поддержки

При необходимости обращения в саппорт мессенджера надо:

  • зайти на официальный сайт службы Support Team (https://telegram.org/support);
  • в разделе «Описание проблемы» («Please describe your problem») подробно изложить вопрос, который надо решить;
  • указать e-mail для ответа и номер телефона, указанный при регистрации учетной записи.

Если сохранился доступ с ПК, планшета, то обратиться в техподдержку можно из мессенджера, для этого:

  • открыть главное меню;
  • зайти в настройки;
  • выбрать строку «Задать вопрос»;
  • в ленте контактов появится бот;
  • нажать на кнопку «Запустить»;
  • обрисовать проблему и ждать ответа.

Выводы

Особенность мессенджера Телеграм в том, что он привязывается к одному телефонному номеру.

В случае утери смартфона, пароля на вход, блокировки сим-карты открыть доступ в аккаунт можно только путем восстановления функциональности симки.

Если войти в учетную запись не удалось, то во избежание доступа к личным данным других людей надо заблокировать аккаунт. Позаботиться о такой возможности лучше заранее: выполнить вход в приложение на других устройствах, активировать опцию удаленной очистки данных.

Но самый лучший способ избежать проблем с аккаунтом Телеграм – держать документы и гаджеты в недоступном для других людей месте, из которого их будет невозможно украсть.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector